06/05/2008
Eyetracking Web Usability (lo nuevo de Nielsen)
Ya se puede encargar en Amazon el nuevo libro de Jakob Nielsen sobre los test de usabilidad mediante herramientas de eyetracking. En realidad el libro saldrá en Octubre según Amazon, pero quizás es interesane el poder asegurarnos que dispondremos de una copia.
Para aquellos que no lo sepan el eyetracking "hace referencia a un conjunto de tecnologías que permiten monitorizar y registrar la forma en la que una persona mira una determinada escena o imagen, en concreto en qué áreas fija su atención, durante cuánto tiempo y qué orden sigue en su exploración visual." (No Solo Usabilidad journal, nº 6. 28 de Octubre de 2007). Y Jakob Nielsen es un consultor de usabilidad (para muchos un gurú o el padre de la usabilidad) que lleva más de 25 años trabajando en el campo de la usabilidad. Es por ello que considero que este libro puede aportar mucho al creciente interés por el uso de herramientas de eyetracking y la forma en que los usuarios navegan por nuestros sitios web.
05/05/2008
Quién se apunta al Cocktail Cadius de Mayo
Lo cuentan ;) en el blog de Cadius Pamplona y lo repito por aquí, este jueves habrá Cocktail Cadius en Pamplona. El lugar y la hora están ya a la vista de todos, y os animo a que asistáis y participéis.
¿quién se apunta?
02/05/2008
Disponibles 218 imágenes de formularios
El amo y señor de los formularios Luke Wroblewski, al que sigo a través de su blog desde hace tiempo, acaba de publicar su libro "Web Form Design: Filling In the Blanks" y para gozo de todos nosotros han subido a Flickr con licencia Creative Commons las 218 imágenes del libro. Además nos ofrece un pequeño descuento en su libro si nos subscribimos a la newsletter de Rosenfeld.
Lo cuenta el propio Luke en su blog.
30/04/2008
Ponencias III Feria de Tiendas Virtuales
Los chicos del Laboratorio Aragonés de Usabilidad ya han empezado a colgar las charlas sobre usabilidad de la III Feria de Tiendas Virtuales que se celebró el pasado 1 de Abril en el parque tecnológico de Walqa.
Ya podéis ver en su blog la primera charla a cargo de Daniel Torres Burriel. Ya que no pude acudir a la Feria aprovecharé para ver los videos de las charlas.
17/04/2008
Cómo crear prototipos interactivos en PDF's desde Visio
Tirando de un post de Caitlin Gannon, hago una libre traducción de su artículo "How to create an interactive PDF prototype in Visio".
Si has tratado de explicar el diseño de un sitio mediante papel, sabes el valor de presentarlo en una versión interactiva con hipervínculos. Los usuarios de Visio saben que es muy sencillo crear un prototipo interactivo en HTML a partir de un set de wireframes (Archivo>Guardar como Página Web), pero para mí, el mayor inconveniente es que el prototipo no se puede transportar. Necesito una manera de comunicar los diseños por email, y no hay ninguna manera de que esté enviando un montón de archivos HTML y GIF a la gente (o un link a una página, dado que no todo el mundo tiene acceso a la red).
1. Crear hipervínculos en las páginas de primer plano, no en las de fondo - y usar los stencils del documento para gestionar las modificaciones
Es una practica habitual cuando se crean wireframes en Visio colocar los elementos standard de las páginas - cabecera, pie de página, navegación - en una página de fondo (background), así esos elementos se repetiran en cada página de primer plano (foreground). De cualquier manera, cuando publicas un PDF, Visio no crea hipervínculos de las capas de fondo. Para poder tener prototipos interactivos en PDF estos tienen que estar en las paginas de primer plano. Esto significa que para una distribución de página standard, todos los elementos de navegación tienen que estar en cada página del wireframe. Se podrían copiar y pegar los elementos de navegación en cada página, pero eso supondría un mantenimiento bestial. En vez de eso, usa los stencils del documento.
Funcionan así:
- Crea un panel de navegación, usando una forma distinta para cada link. Por ejemplo, para crear 5 pestañas en la parte superior de la página, construye cada pestaña en un bloque de texto separado.
- Para añadir hipervínculos, pulsa CTRL+K para abrir el cuadro de diálogo de hipervínculos. Después de la subdirección (no de la dirección), pincha Examinar y encuentra la página de tu wireframe sobre la que quieres hacer el vínculo. (O introduce la URL). Pincha OK.
- Repite 1 y 2 todo lo necesario. Una vez que esté hecha el área de navegación, agrúpala (selecciona todos los elementos, y presiona Shift+CTRL+G).
- Abre los Stencil del documento: Archivo>Formas>Mostrar lápices del Documento
- Arrastra los elementos agrupados de navegación al panel de Stencils.
- Haz clic derecho sobre el grupo de elementos y renómbralos (por ejemplo "NavBar")
- En cada una de las páginas de tu wireframe, arrastra este elemento sobre la página de primer plano y colócalo en su posición.
- Si necesitas hacer cambios al grupo de navegación, haz clic derecho sobre el stencil del documento y selecciona Edición maestra>Edición de forma maestra. Cualquier cambio que hagas se actualizará automáticamente en todas las páginas.
Para que los hipervínculos del PDF funcionen, usa el menú de PDF en Visio (Adobe PDF>Convertir a Adobe PDF). Por alguna razón, si usas Archivo>Imprimir y eliges Adobe PDF como impresora, los hipervínculos en el PDF no funcionan.
El resultado final tendrá hipervínculos funcionando en cada página. Para cambiar los estados de los botones o crear otros elementos interactivos, necesitarás editar el archivos en Acrobat (evita este paso hasta que estés seguro de que el archivo está acabado, porque si rehaces el PDF desde Visio los cambios en Acrobat se habrá perdido)
3. LLévalo al siguiente nivel
Y esto es todo. Espero que a alguien le sirva este artículo tanto como a mí.
16/04/2008
Recursos para prototipado
Una serie de muy buenos recursos para prototipado, incluyendo muchos pinceles, plantillas y ejemplos. Organizado en artículos a modo de pequeños tutoriales.
Todo ello en: GUUUI.com : The Interaction Designer’s CoffeBreak
Además viene aderezado con artículos semanales.
Prototipado ágil con Powerpoint 2007
Acabo de descubrir un toolkit de Microsoft para poder crear prototipos ágiles con PowerPoint 2007. Puede que sea una buena opción a la hora de crear con cierta rapidez e inmediatez estructuras y presentárselas al cliente.
Si consigo un Office 2007 lo probaré.
Capire edición de Abril
Ya está disponible la última edición de la revista Capire para poder leérsela.
De entre todos los artículos hay uno que me ha llamado particularmente la atención "Enfoque orientado al cliente: Usabilidad", únicamente por el mero hecho de hablar de Usabilidad cuando últimamente nadie lo hace. Lo cierto es que el artículo está muy bien y repasa conceptos básicos de la usabilidad como parte importante de una buena experiencia de usuario, apuntando a los test de usuario, frente a los focus group, como la mejor herramienta de la que disponemos para conocer el comportamiento de los usuarios.
14/04/2008
IA Summit 2008: Slides y Podcasts
Un post a modo de nota mental, para recordarme echarle un vistazo a las más que interesantes presentaciones y podcast del IA Summit 2008 que se pueden ver tranquilamente por aquí.
Hola
Hace ya un mes que dije adiós. He querido esperar un tiempo prudencial para escribir para no decir cosas en caliente de las que poder arrepentirme. Como decía dije adiós a un proyecto, que para mí había muerto, se había quedado en el camino con sus promesas, sus ilusiones y mis esperanzas, por el que arriesgue mucho y dí lo mejor de mí mismo. Desde el primer momento sabía que era un riesgo, entrar a formar parte de un departamento en el que no había nadie y que había que levantar. Cuando me fui ya no eramos un departamento, eramos una empresa y la formábamos 6 profesionales, pero junto a ese crecimiento y ese esfuerzo no llegaban las promesas, y lo que para un profesional puede ser más desalentador no me sentía en absoluto valorado por "las altas esferas corporativas". Que nadie saque conclusiones equivocadas, mi relación con todas esas personas es muy buena y tengo muy buenos amigos, así que seguiremos colaborando en el futuro.
Pero gracias a una buena oferta de una buena empresa, decidí cambiar de aires y empezar con muchas ganas e ilusión una nueva aventura profesional. Grandes proyectos, grandes profesionales y la idea de poder empezar por primera vez una carrera profesional han sido motivos más que suficientes para lanzarme al agua.
A partir de ahora volveré a empezar a postear con cierta regularidad, después de este parón para meditar y situarme en mi nuevo entorno.
Por cierto...¡Hola!
12/03/2008
Aniversario Cadius Pamplona
Este viernes es el I Aniversario de Cadius Pamplona, y Dani ha organizado una tarde/noche de lo más sugerente, que incluye una mesa redonda y una cena en sidrería.
Tenéis todo el plan detallado en el blog de Cadius Pamplona .
¡Animaros a venir!
06/03/2008
Los clientes no suelen escuchar
- Argumentar hasta la saciedad y convencer al cliente
- Argumentar hasta la saciedad y consensuar un mix, entre los dictados del cliente y los que se desprenden de los análisis y trabajo profesional
- Asumir los dictados del cliente, directamente
- Abandonar el proyecto y dejar al cliente
En mi actual trabajo, y debido a que mi empresa pertenece a una "plataforma empresarial", muchos, por no decir la mayoría, de los proyectos que me llegan son de otras empresas de la plataforma que nos contratan obligadas por los acuerdos de pertenecer a dicha estructura empresarial. Con lo cuál me he enfrentado en estos dos años y medio a clientes que no me escuchaban. Cuando eso ocurría, siempre salvo un caso, me he enfrentado a base de:
- Argumentar hasta la saciedad y convencer al cliente: nunca o casi nunca lo he logrado
- Argumentar hasta la saciedad y consensuar un mix, entre los dictados del cliente y los que se desprenden de los análisis y trabajo profesional: a veces ocurría
- Asumir los dictados del cliente, directamente: la mayoría de las veces era lo que terminaba pasando
- Abandonar el proyecto y dejar al cliente: nunca, puesto que no podía por los acuerdos de la empresa
Nunca he llegado a convencer a un cliente porque los clientes ya vienen predispuestos a no escuchar, debido principalmente a que somos un proveedor escogido por la fuerza y no por nuestros méritos o nuestros conocimientos. A esa predisposición se une mi juventud, algo que en muchas ocasiones provoca frases del tipo: "tú que vas a saber" o "eso que dices está muy bien y será muy bonito pero a mí no me sirve" o mi preferida "dedícate a hacer las tripas que ya sé yo cómo hacer una web que triunfe". A partir de este punto pasamos a las siguientes posibles situaciones: consensuar un mix o asumir los dictados del cliente.
A veces he llegado a consensuar un mix a base de insistir mucho y de explicarles que aunque la empresa X sea lider en el mercado Y no tienen porque estar haciéndolo perfecto y tengamos que copiarles absolutamente todo, a base de mostrar estadísticas, datos e incluso usando artículos publicados por expertos en la materia. Demasiado esfuerzo para llegar a un "mix".
La mayoría de las veces, y después de dar los correspondientes avisos al cliente y escuchar sus argumentos, procedemos con el: "yo ya le he avisado y le he tratado de explicar, si no quiere escuchar ahora ya se ha convertido en su problema", aceptamos sus dictados y seguimos adelante.
No creo que haya una varita mágica o una fórmula documentada para conseguir que los clientes nos escuchen, principalmente porque influye mucho las características empresariales de quién nos contrata, sus ideas preconcebidas, su predisposición a escucharnos, el trato anterior con otros proveedores, el efecto "mecánico de taller de coches" (me empezará a hablar de cosas que no entiendo para cobrarme un dineral por algo que me ha dicho mi sobrino que él me lo hace por 500€) e incluso la carga de trabajo de nuestro cliente en ese momento y en consecuencia el tiempo que disponga para sacar adelante el proyecto.
Para solventar estos problemas, di una charla, hace medio año, a todos los responsables de empresas y directores de la plataforma empresarial explicándoles, tras una introducción sobre la historia de Internet, lo qué era una metodología de diseño centrada en el usuario, qué beneficios aportaba, cómo se lograba, finalizando con una serie de ejemplos de webs donde debatimos si estaban bien diseñadas o no de cara al usuario. Esta charla me ayudó a ver que los responsables o directores con claro perfil comercial son reacios a escuchar y sólo piensan en llenarlo todo de banners. Uno de ellos viendo la anterior web de carrefour me dijo: "es mejor vender un seguro a un cliente de cada 100, que vender 1000 lechugas a 100 usuarios". Los dos proyectos web de ese directivo han fracasado porque no ha escuchado nunca. Asimismo la charla me ayudó a lograr que varios de los responsables que vinieron después a pedir un proyecto trajeran una predisposición a "escuchar al usuario".
Como hablé un día con Dani Pinillos, creo que ya hemos conseguido a concienciar a gran parte de los trabajadores para que desarrollen bajo estándares y que piensen más en los usuarios, ahora ha llegado la hora de concienciar a los empresarios.
04/03/2008
Video musical
Sigo en plan Banda Sonora, hoy estoy venga escuchar soul y si hay una canción que me encanta es Think de Aretha Franklin.¡Disfrutadlo!
29/02/2008
Video del viernes
Es viernes, estoy contento y me voy a echar una siesta terrible. Y en mi alegría me acompañan hoy Status Quo con Whatever You Want en directo. :D
¡Feliz fin de semana a todos! ¡Ser malos! ;)
.
