elclerigo!

Recientemente he adquirido a través de la web de Vodafone y mediante el programa de puntos un Nokia 6288. Debido al rediseño y a la lentitud de descarga de "Mi Vodafone" me costó un rato realizar la compra pero finalmente lo conseguí. El móvil llegaría en unos días.

El día 5 de Julio (el anterior al chupinazo) me llama un repartidor de Seur para decirme que no estaba en casa y que no podía dejarme el paquete porque tenía que hacer un pago contrareembolso - "si puedo me paso mañana y si no pasas por Noain a recogerlo" - fue lo que me comunicó. El día 6 de Julio a las 11.20 volvió a pasar por mi casa, y yo estaba por supuesto como todo el mundo en el chupinazo. Volvió a pasar el día 11 pero yo estaba de resaca en la cama y no pude llegar ni a mover un brazo. Así que finalmente me dejó una nota para que pasará a buscarlo por sus instalaciones en el polígono de Noain. Para los que no lo sepan Noain tiene 3 polígonos industriales. Y aquí comienza mi aventura: entro en su web.

Entré para buscar la dirección y localización de la nave de Seur.

Opciones de menú:

• Seur
• Oferta de servicios
• Servicios online
• Sala de prensa
• ayuda
• contacto

Accedo al área de contacto. Sólo hay un formulario de contacto. Vuelvo a mirar el menú. Al ser desplegable voy leyendo todas las opciones de los menús y submenús en busca de alguna "pista". Pincho en "Servicios online" porque no saca un submenú y puede contener muchas opciones. Nuevo error. Paso por un par de paginas mas sin encontrar nada. Finalmente pincho en "Ayuda".

¿"Como contactar con Seur"? Eso me volverá a llevar al formulario de contacto. ¿O no? Pincho y aparece uno de esos desplegables que solo funcionan con javascript.

"Dirección y teléfonos de franquicias". Bien. Lo encontré. Pincho y me lleva a una pagina con un enlace que pone "Direcciones y teléfonos de contacto". Pincho y me abre una venta con un mapa interactivo de la península. Pincho en Navarra y me planta un texto en imagen, que no puedo seleccionar, y con una dirección que me indica el polígono Noain-Esquiroz.

Bien....el polígono Noain-Esquiroz no existe, mas vale que me indica la calle Z y de los tres polígonos de Noain solo uno tiene calle Z.

Resumiendo: la experiencia con la gente de Seur ha sido muy buena pero con su web ha sido nefasta. Hay que hacer un mínimo de 5 clicks para encontrar el lugar donde puedes recoger un paquete. No es nada intuitiva. Si tienes el javascript deshabilitado no puedes ni acceder a la home. Separan los "servicios" de los "servicios online". Los "puntos de venta" se refiere a las oficinas de entrega y recogida de paquetes (mala AI).